Агенцтвы і студыі
Адказвайце на брыф рэччу, а не малюнкам рэчы
Кліент апісвае, што ён хоча, у панядзелак. Адказ індустрыі — прэзентацыя ў чацвер, прапанова на наступным тыдні і першая працоўная версія нейкі час пасля другога рахунку. Ёсць іншы адказ, даступны ўжо цяпер: сама рэч, якая працуе, па адрасе, у сераду пасля абеду.
Кожнае агенцтва ведае форму разрыву паміж пітчам і рэалізацыяй. Пітч танны, пераканаўчы і крыху выдуманы. Рэалізацыя дарагая, павольная і поўная рашэнняў, якія пітч прапусціў. Большая частка трэнняў у працы з кліентамі жыве ў прасторы паміж імі — там, дзе кліент згаджаецца на тое, што яшчэ ніхто не бачыў.
Зачыненне гэтага разрыву каштуе больш, чым зэканомленыя гадзіны. Кліент, які глядзіць на працоўны сайт з працоўнай панэллю кіравання за ім, задае лепшыя пытанні — пра прапанову, цэны, аўдыторыю — замест пытанняў пра адценне сіняга.
Дзе гэта ўпісваецца ў тыдзень агенцтва
У трох месцах, пераважна. У пітчы, дзе працоўная версія — гэта розніца катэгорыі супраць слайдаў канкурэнта. У даследаванні, дзе рэальны артыфакт выяўляе разыходжанні, якія воркшоп хавае яшчэ на два тыдні. І ў малым канцы спісу кліентаў, дзе бюджэт ніколі не дабраўся б да індывідуальнай распрацоўкі, а сумленнымі варыянтамі былі шаблон або ветлівая адмова.
Гэта таксама робіць нешта менш відавочнае для воронкі продажаў: кліент, які бачыў сваю ідэю працуючай, — гэта кліент, які ўжо прыняў эмацыйнае рашэнне. Наступная прапанова тычыцца аб'ёму, а не таго, «ці наогул».
Дзе гэта не падыходзіць: індывідуальная тэхнічная распрацоўка з пэўнай архітэктурай, існуючая кодавая база або рэжым адпаведнасці, які дыктуе тэхналагічны стэк. Тое, што выходзіць з пайплайна, сабрана з прадуктаў, якія ўжо існуюць, — у гэтым крыніца хуткасці і таксама мяжа.
- 1Пн 11:00 — брыфРэгіянальны гандлёвы дом будаўнічых матэрыялаў хоча партал заказаў толькі для аптовых кліентаў. Няпэўна, як брыфы і бываюць.
- 2Пн 15:00 — пісьмовы абгрунтПрагон праз пайплайн. Даслана кліенту як дакумент, а не прэзентацыя. Вяртаюцца дзве памылкі.
- 3Ут — выпраўленаУзроўні аптовых цэн, а не плоская зніжка. Адно выпраўленне, ужытае аднойчы, наследуецца ўсюды паўсюль ніжэй па плыні.
- 4Ср 14:00 — сустрэчаСайт адкрыты на экране. Панэль кіравання за ім. Заказ зроблены ў жывым рэжыме і ператвараецца ў рахунак.
- 5Ср 14:20 — пытанні змяняюццаНіхто не згадвае лагатып. Яны пытаюць, хто абслугоўвае паштовую скрыню, і ці ўваходзіць у аб'ём дастаўка ў суботу.
- ·За што вы бярэце платуЗа меркаванне, выпраўленне і адносіны. Дзве тыдні наладжвання ўсё роўна ніколі не былі аплачвальнай часткай.
Два дніПрацоўны артыфакт у пакоі
Пітчуйце ў панядзелак. Паказвайце ў працы у чацвер.
Практычныя моманты
Пытанні, якія агенцтвы задаюць першымі
На чыім уліковым запісе гэта будзе?
На вашым або на запісе кліента — як suits замове. Перадача праекта азначае перадачу таго, на чым ён ляжыць, — няма агенцкай абгорткі, з якой кліента потым прыйшлося б «выцягваць».
Ці можам мы працягваць працаваць з гэтым як звычайна?
Так. Сайт — гэта сайт castomUI, дошка — дошка dash-b, працоўныя плыні — плыні castomFLOW. Вашы людзі адкрываюць іх у звычайных рэдактарах і працягваюць. Нішто не генеруецца ў замкнёны фармат.
Ці выглядае гэта згенераваным?
Брэнд паходзіць з адборанага набору эсэнцый, а не з неабмежаванага генератара — і менавіта ў гэтым розніца паміж «выразна» і «відавочна зроблена тым жа інструментам, што і папярэднія чатыры». Далей вы змяняеце ўсё, што хочаце.
А што з некалькімі кліентамі адначасова?
Кожная ідэя — гэта ўласны запуск, уласны брэнд і ўласны набор паверхняў. Паміж імі нічога не агульнае, апроч платформы пад імі — тая ж схема, што і пры вядзенні некалькіх кліенцкіх сайтаў на адным хостынг-уліковым запісе.
Нязручная версія гэтага аргументу
Частка таго, што агенцтвы сёння прадаюць, — гэта дзве тыдні. Не наўмысна — проста столькі гэтая праца заўсёды каштавала, і ацэнка гэта адлюстроўвае. Канвеер, які прыбірае дзве тыдні, прыбірае разам з імі частку рахунку, і рабіць выгляд, што гэта не так, было б абразай.
Чаго гэта не прыбірае, дык гэта тое, што кліенты сапраўды не ўмеюць: ведаць, якая ідэя варта ўвасаблення, бачыць дзірку ў прапанове да таго, як вакол яе пабудавана ўсё астатняе, і быць чалавекам у пакоі, які кажа, што мадэль цэнаўтварэння не перажые сустрэчы з другім кліентам. Гэта заўсёды і была каштоўнасць. Проста раней яна ішла ў камплекце з дзвюма тыднямі налады акаўнта, за якія нікаму не было прыемна выставіць рахунак.
Агенцтвам, якім гэта падыходзіць, ёсць тыя, што ўжо прадаюць суджэнне. Для тых, хто прадае гадзіны ўкаранення, гэта проста нязручная тэхналогія, і нязручнай яна будзе незалежна ад таго, адкуль прыйдзе.