चरण चार
ऊ आधा हिस्सा जहाँ से ग्राहक आवेला
एह श्रेणी के लगभग सब कुछ "बन गइल" पर रुक जाला आ पूरा हो गइल कह देला। बनल उत्पाद जवना के केहू ना देखत होखे, ऊ डोमेन नाम वाला शौक बा। एहसे पाइपलाइन चलत रहेला: पहिला बातचीत के इंतजार में एगो CRM, एगो अभियान जवन निकलेला, आ एगो ब्लॉग आ सोशल उपस्थिति जवन उहे दोपहर भरे शुरू हो जाला।
ई चरण परिवार के तीन गो अउरी सदस्य के इस्तेमाल करेला — iKonekt, clickSomo आ FABLS — आ ऊहे लिखल विवरण के इस्तेमाल करेला जवना से बाकी सब बनल रहल। एहसे अभियान के पहिला पंक्ति वही कहेला जवन साइट के शीर्षक कहेला, आ ब्लॉग योजना वही तर्क देला जवन दस्तावेज़ देले रहे।
क्रम मायने रखेला। CRM अभियान से पहिले बनता, काहेंकि अनदेखा इनबॉक्स में जवाब जमा करे वाला अभियान अभियान ना करे से बेहतर ना: ऊ रउरा एकलौता पहिला प्रभाव जरा देला आ अइसन लोगन के फ़ोल्डर बनावेला जवन लिखलेन आ अनदेखा रह गइलेन।
पहिला
iKonekt: माँग के उतरे खातिर जगह, नाम के साथे
ग्राहक जवन भी चैनल इस्तेमाल करे, सब एक ठो इनबॉक्स में आवेला — संपर्क के रूप में, दर्ज स्रोत, मालिक आ ओकरा पहिला शब्द से शुरू होखे वाला धागा के साथे। चैट, लाइव चैट, फ़ॉर्म, संपर्क-बटन, कॉल-करावे के अनुरोध, ई-मेल, फ़ोन, छपल कवनो चीज़ पर QR कोड।
आवते खाली मालिकाना
हर लीड उतरते खाली से केहू के जिम्मेदारी बा, केहू के ध्यान जाए के बाद से ना। एह दुनो समय के अंतर मेंहे नया उत्पाद अपना पहिला दस ग्राहक गँवा देला।
स्रोत स्थायी रूप से रखल गइल बा
"ऑफ़लाइन" के बजाय एक-एक पर्चा या लिंक ले। तीन महीना बाद "अभियान काम कइलक?" के जवाब तीन गो राय के बजाय अंका वाला होला।
इनवॉइस तक ले
ई पाइपलाइन पहिला संपर्क से ले के पइसा चुकाइल गेल इनवॉइस तक चलेला, KSeF समेत, तऽ पहिला बिक्री खातिर केहू के स्प्रेडशीट आ केहू हिसाबिया के जुगलबंदी के जरूरत ना पड़ी।
लॉन्च घोषणा ना होला। ई पहिला ग्राहक होला।
clickSomo: किकस्टार्ट कैंपेन
नया उत्पाद के समस्या कन्वर्जन ना होला, समस्या ई होला कि केहू जानत ना कि ऊ अस्तित्व में बा। clickSomo ओह चैनल सभ पर पहिला धक्का चलावेला जवना के लोग सच में पढ़ेला: ई-मेल, SMS, पुश नोटिफिकेशन, आ — ऊ किसिम के धंधा खातिर जहाँ डिजिटल से बेहतर अइसने भी चल जाला — छपल चिट्ठी।
ई फनल के रूप में चलेला, बिस्फोट नइखे होत, तऽ दूसरा संदेश पहिला वाला के का भइल ऊपर निर्भर करेला। खोललें बाकिर क्लिक नइखे कइल तऽ अलग फॉलो-अप, बिल्कुल ना खोललें तऽ अलग, आ जवना जवाब दे दिहलें ऊ पूरा सीक्वेंस से निकल जाला, काहें कि ऊ अब सूची में नाम ना, CRM में बातचीत बा।
एक बेर लिखल, फिर से: कैंपेन के पाठ वही विवरण से बनेला जवन साइट खातिर बा। केहू के मेलर के उत्पाद फिर से समझावे के जरूरत ना पड़ी, आ रात ग्यारह बजे केहू लिखल ई-मेल में अकेल बसल ओह पिच के कवनो रूप ना रहेला।
- 1दिन 0 — ई-मेलकेस, छह वाक्य में, दाम समेत। छोट लिंक, रीडायरेक्ट गिनल जाला, कहीं ट्रैकर नइखे।
- 2दिन 2 — शाखाखोललें, क्लिक नइखे कइल → दूसरा कोना। कहियो ना खोललें → अलग विषय पंक्ति, अलग समय पर भेजल जाला।
- 3दिन 3 — SMSएगो संदेश, ऊ हिस्सा के जवना में रुचि लिहलें। शांत घंटा सभ के सम्मान बिना केहू के सेटिंग कइले।
- 4कवनो जवाबसीक्वेंस से निकल जाला, iKonekt में एगो थ्रेड बन जाला जवना के एगो मालिक बा।
- ·ई का नइखे करतसूची नइखे खरीदत। दर्शक रउआ के बा; सीक्वेंस ऊ हिस्सा बा जवना के स्वचालित कइल जात बा।
ई-मेल · SMS · पुश · डाकट्रिगर, बिस्फोट नइखे
- 1प्लानतीन से छह महीना के संपादकीय योजना, लिखल केस आ उत्पाद के खरीदार सच में जवना शब्द खोजेला ओहना से बनल।
- 2लेखकपोस्ट समय पर ड्राफ्ट आ प्रकाशित, ब्रांड के आवाज में, अइसन तस्वीर समेत जवना के लाइसेंस बा।
- 3सोशलवही योजना खाता सभ पर, हर एक के जवना लय पर अच्छा चलेला ओह लय पर।
- 4रिपोर्टहर हप्ता आ महीना, बतावत कि का निकलल आ ऊ का कइल। चार मिनट में पढ़ल जाला, बीस मिनट समझावे में ना लागेला।
- ·काहें अब, बाद में नाकंटेंट ओह एक चैनल बा जवना के फल देरी से आवेला। चार महीना में शुरू कइला के मतलब फल दस महीना में आई।
महीना, इरादा नइखेसाइट जइसन वही आवाज
FABLS: दृश्यता के आधा हिस्सा तेजी से बढ़ावल
ब्लॉगिंग आ सोशल उपस्थिति नया उत्पाद के सबसे धीमा भुगतान वाला चैनल बा, आही खातिर ऊ टालल जाला, आ आही खातिर टालवल महँग पड़ेला। जोड़ तब तक शुरू ना होला जब तक पहिला पोस्ट ना बन जाला।
FABLS दुनो अपने आप चलावेला: महीना में नापल योजना, पोस्ट लिखत लेखक, वही योजना से खिलावल सोशल खाता, आ हर हप्ता आ महीना एगो रिपोर्ट जवन साफ बतावेला कि का भइल। ई बाकी सब चीज के साथे उही दोपहर शुरू होला, तऽ चार महीना के संकल्प के जगह तीन महीना के काम मिलेला।
ई कवनो मायने में कैंपेन के विकल्प नइखे — ई अलग-अलग आधा हिस्सा सुलझावेला। कैंपेन ऊ लोग के ढूँढेला जवना अब तैयार बा। कंटेंट ऊ लोग के ढूँढेला जवना बसंत में तैयार होई, आ ओहना के बिना हर एक खातिर दू बेर पइसा दिहले ढूँढेला।
ई तीन गो काहें, आ रउआ पहिले से इस्तेमाल करत तीन ना
काहें कि ऑर्केस्ट्रेटर तबहीं चला सकेला जवना के चलावे के इजाजत बा। केहू दूसरा के CRM से अंत में एकीकरण हो सकेला, केहू इंसान द्वारा, मूल्यांकन आ योजना के बाद। ऊ ग्यारह मिनट में खड़ा ना हो सकेला, सेट ना हो सकेला, मालिक के नियम से भरल ना हो सकेला आ कैंपेन पर ना लग सकेला — जवन समय चरण चार के मिलेला।
ई तीन उहे कंपनी के बा जवना के ऊपर के सब बा। वही खाता, वही वॉलेट, वही घटना के शब्दावली, वही विवरण। आही पूरा चाल बा, आ ई तकनीकी नइखे।
रउआ फिर भी जवना बा ऊ इस्तेमाल कर सकत बानी — इहाँ कवनो बात अनन्य नइखे, आ वर्कफ्लो सादे HTTP पर दूसरा सिस्टम में लीड धकेल सकेला। बाकिर एक घंटा में चले वाला संस्करण ऊ बा जहाँ केहू के पहिले विक्रेता से API पहुँच माँगे के जरूरत ना पड़ी।
इहाँ "ग्राहक ढूँढल" सच में का माने
माने मशीनरी चलत बा आ सही दिशा में लागल बा: दर्शक के जात कैंपेन, जोड़त कंटेंट, वापस आवत सब के पकड़त CRM, आ डैशबोर्ड जवना बतावेला कि ऊ सब से का निकलल। माने ग्राहक के गारंटी नइखे, आ जवना पन्ना अइसन इशारा करेला ऊ कवनो दूसरा चीज बेचत बा।
ई जे हटावेला ऊ बहुते आम गड़बड़ी ह: एगो उत्पाद बन गइल, चुप हो गइल, आ ई कहियो ना जानल कि ऊ काम करैत होत — काहें कि लॉन्च वाला आधा हिस्सा दू हफ्ता के अलग-अलग सेटअप काम रहे, जेकरा बना ले के बाद केहू के भी हौसला ना रहे।