Ikaapat na yugto
Ang kalahati kung saan nagmumula ang mga customer
Halos lahat sa kategoryang ito ay humihinto sa "naitayo" at itinuturing nang tapos. Ang produktong naitayo ngunit walang tumitingin ay isang libangan na may domain name. Kaya nagpapatuloy ang pipeline: isang CRM na naghihintay ng unang usapan, isang kampanyang ilalabas, at isang blog at social presence na sisimulang mapunan sa mismong hapon na iyon.
Gumagamit ang yugtong ito ng tatlo pang miyembro ng pamilya — iKonekt, clickSomo at FABLS — at gumagamit ito ng parehong nakasulat na paglalarawan kung saan itinayo ang lahat ng iba. Kaya't ang unang linya ng kampanya ay nagsasabi ng sinasabi ng headline ng site, at ang plano ng blog ay pinagtatalunan ang kaso na pinagtatalunan ng dokumento.
Mahalaga ang pagkakasunod. Inaakyat muna ang CRM bago ang kampanya, dahil ang kampanyang gumagawa ng mga sagot sa isang inbox na walang nagbabantay ay mas masahol pa kaysa walang kampanya: sinusunog nito ang nag-iisang unang impresyon na makukuha mo at gumagawa ng folder ng mga taong sumulat sa iyo ngunit hindi pinansin.
Una
iKonekt: lugar kung saan dadaong ang demand, na may pangalan sa tabi nito
Bawat channel na maaaring gamitin ng customer ay dumarating sa iisang inbox, bilang isang contact na may naitalang pinagmulan, may may-ari, at may thread na nagsisimula sa unang salitang binitawan nila. Chat, live chat, mga form, ang reach-me button, mga call-me request, e-mail, telepono, mga QR code sa anumang nai-print.
May-ari sa sandaling dumating
Bawat lead ay tungkulin ng isang tao mula sa sandaling dumaong ito, hindi mula sa sandaling mapansin ito ng may-ari. Ang pagitan ng dalawang oras na iyon ay kung saan nawawala ng mga bagong produkto ang kanilang unang sampung customer.
Pinagmulan naingatan, permanente
Hanggang sa indibidwal na flyer o link, hindi lang "offline". Makalipas ang isang quarter, ang "naging epektibo ba ang kampanya?" ay may sagot na may numero sa loob, sa halip na tatlong opinyon.
Hanggang sa invoice
Tumatakbo ang pipeline mula sa unang contact hanggang sa bayad na invoice, kasama ang KSeF, kaya't hindi na kailangan ng unang benta ng spreadsheet at ng isang accountant na nag-iimprovise.
Ang paglulunsad ay hindi isang anunsyo. Ito ang unang customer.
clickSomo: ang kickstart na kampanya
Ang problema ng bagong produkto ay hindi conversion, kundi walang nakakaalam na umiiral ito. Pinapatakbo ng clickSomo ang unang tulak sa mga channel na talagang binabasa ng mga tao: e-mail, SMS, push notifications, at — para sa uri ng negosyong mas epektibo pa rin ito kaysa anumang digital — mga nakalimbag na liham.
Pinapatakbo ang mga ito bilang mga funnel sa halip na blasts, kaya't ang ikalimang mensahe ay nakadepende sa ginawa ng una. Ang binuksan ngunit hindi pinindot ay may ibang follow-up kaysa hindi man lang binuksan, at ang sumagot ay inilalabas nang buo sa sequence, dahil sila ay usapan na ngayon sa CRM at hindi pangalan sa listahan.
Nakasulat nang isang beses, muli: ang copy ng kampanya ay gawa mula sa parehong paglalarawan ng site. Walang kailangang muling magpaliwanag ng produkto sa mailer, at walang bersyon ng pitch na umiiral lamang sa e-mail na isinulat ng isang tao ala una ng gabi.
- 1Araw 0 — e-mailAng kaso, sa anim na pangungusap, kasama ang presyo. Maiikling link, binibilang ang mga redirect, walang tracker kahit saan.
- 2Araw 2 — branchBinuksan, hindi pinindot → isang pangalang anggulo. Hindi man lang binuksan → ibang subject line, ipinadala sa ibang oras.
- 3Araw 3 — SMSIsang mensahe, sa segment na nag-engage. Iginagalang ang quiet hours nang walang kailangang i-configure.
- 4Anumang sagotLumalabas sa sequence, nagiging thread sa iKonekt na may nakatalagang may-ari.
- ·Ang hindi nito ginagawaBumili ng listahan. Sa iyo ang audience; ang sequence ang bahaging inia-automate.
E-mail · SMS · push · lihamMga trigger, hindi blasts
- 1PlanoIsang tatlo hanggang anim na buwang editorial plan, gawa mula sa nakasulat na kaso at sa mga salitang talagang hinahanap ng mga bibili ng produkto.
- 2Mga manunulatMga post na dinraft at inilathala ayon sa iskedyul, sa boses ng brand, na may mga larawang may dala nilang lisensya.
- 3Mga socialAng parehong plano, inilalabas sa mga account, sa cadence na pinapabuti ng bawat isa.
- 4Mga ulatLingguhan at buwanan, nagsasabi ng kung ano ang inilabas at ano ang ginawa nito. Nababasa sa apat na minuto, hindi hinuhugutan ng dalawampu.
- ·Bakit ngayon, hindi mamayaAng nilalaman ang tanging channel na ang kabayaran ay may pagkaantala. Ang pagsisimula nito sa ikaapat na buwan ay nangangahulugang dumarating ang kabayaran sa ikasampung buwan.
Mga buwan, hindi mga intensyonParehong boses ng site
FABLS: blitzscaling sa kalahating visibility
Ang pagba-blog at social presence ang pinakamabagal magbayad na mga channel ng isang bagong produkto, kaya't sila ang palaging iniiwan sa huli — at kaya't mamahaling iwan sila sa huli. Hindi nagsisimula ang compounding hanggang sa umiral ang unang post.
Pinapatakbo ng FABLS ang dalawa nang awtomatiko: isang planong sinusukat sa mga buwan, mga manunulat na gumagawa ng mga post, mga social account na pinapakain mula sa parehong plano, at isang ulat bawat linggo at buwan na tuwirang nagsasabi ng nangyari. Nagsisimula ito sa parehong hapon ng lahat ng iba pa, kaya't ang ikaapat na buwan ay nagmamana ng tatlong buwan ng trabaho sa halip na isang resolusyon.
Wala sa mga ito ang kapalit ng campaign — magkaiba ang hinahalinan nilang kalahati. Natutukoy ng campaign ang mga taong handa na ngayon. Natutukoy ng nilalaman ang mga taong magiging handa sa tagsibol, at natutukoy sila nang hindi nagbabayad nang dalawang beses para sa bawat isa.
Bakit ang tatlong ito, at hindi tatlong ginagamit mo na
Dahil ang isang orchestrator ay maaari lamang magpatakbo ng pinapayagan siyang patakbuhin. Ang CRM na pag-aari ng iba ay maaaring i-integrate, sa kalaunan, ng isang tao, pagkatapos ng isang evaluation at isang plano. Hindi ito maaaring itayo, i-configure, punan ng owner rule at ituro sa isang campaign sa labing-isang minutong nakukuha ng stage four.
Ang tatlong ito ay pag-aari ng parehong kompanya ng lahat ng nasa itaas nila. Parehong account, parehong wallet, parehong bokabularyo ng event, parehong paglalarawan. Iyon ang buong trick, at hindi ito teknikal.
Maaari pa ring gamitin ang anumang mayroon ka na — walang eksklusibo dito, at maaaring magtulak ng lead sa ibang sistema ang isang workflow sa pamamagitan ng simpleng HTTP. Ngunit ang bersyong gumagana sa loob ng isang oras ay ang bersyon kung saan walang kailangang humingi muna ng API access sa isang vendor.
Ang ibig sabihin ng "paghahanap ng mga kliyente" dito
Nangangahulugan ito na tumatakbo ang makinarya at nakaturo sa tamang direksyon: isang campaign na ipinapadala sa isang audience, nilalamang nagko-compound, isang CRM na humahatid sa lahat ng bumabalik, at isang dashboard na nagpapakita ng anumang ginawa ng mga ito. Hindi nangangahulugan ito na garantisadong magkakaroon ng mga customer, at anumang pahinang nagpapahiwatig ng iba ay nagbebenta ng ibang bagay.
Ang inaalis nito ang mas karaniwang kabiguan: isang produktong nabuo, natahimik, at hindi kailanman nalaman kung gagana sana ito — dahil ang kalahating launch ay dalawang linggong magkakahiwalay na setup task na wala nang ganang gawin ng sinuman pagkatapos ng pagbuo.