Fase cinco
A hora é a parte fácil. Isto é o resto.
Unha idea que chegou a produción antes da comida aínda ten que gañarse o seu segundo mes. A fase cinco é a que dura: as cifras volven ao panel, os fluxos de traballo cambian con elas, a campaña aprende do que fixo a xente, e o plan de contidos segue funcionando haxa ou non inspiración.
Nada da primeira hora é sagrado. O sitio reescribirase, o prezo cambiará, a metade dos fluxos de traballo resultará que automatiza o paso equivocado e un deles resultará ser todo o negocio. Esa é a forma normal dun produto novo, e o obxectivo de construílo nunha hora é chegar a esa forma cando aínda é barato cambiar.
O que fai barato o cambio é que todo segue sendo un produto normal nun editor normal. O sitio é un sitio castomUI. O panel é un panel dash-b. Os fluxos de traballo son fluxos castomFLOW. Nada se xerou nunha forma que só un xerador poida editar.
As cifras volven a un só panel
Pedidos, rexistros, respostas, resultados de campañas, tráfico do blogue, e cales sexan as catro ou cinco cifras das que depende a vida ou a morte deste produto concreto. Todo ao panel dash-b que se deseñou antes de que houbese nada que poñer nel.
A razón pola que ese panel se puxo na fase tres e non no mes catro é precisamente esta fase. O mes un é o mes cuxas cifras deciden se hai un mes dous, e un mes sen medición é un mes co que non podes argumentar despois.
A pregunta á que responde esta fase: non «como nos vai», que calquera pode intuír, senón «cal das seis cousas que activamos o mes pasado merece conservarse». Esa precisa aritmética, e a aritmética precisa que as cifras se recollesen no momento.
- 1De onde viñeron os contactosGárdase a orixe desde o momento en que cada un chegou, ata a ligazón individual.
- 2Que fixo a campañaPaso a paso, rama a rama. Incluída a rama que non fixo nada, que é a útil.
- 3Que fixo o contidoLentamente, como era de esperar. Este é o número que non se xulga antes do terceiro mes.
- 4Que aforraron os fluxos de traballoExecucións, e o traballo manual que cada unha substituíu. Normalmente a sorpresa do mes.
- ·Que cambiarDúas cousas, non dez. Un mes con dez cambios non pode dicir cal funcionou.
Un só panelRecollido desde o primeiro día
O segundo mes é onde unha idea descubre o que realmente é.
O que segue movéndose
Catro cousas que continúan sen necesidade de reunión
Os fluxos de traballo seguen a realidade
O paso que resultou importante recibe máis coidado; o que automatizou unha cousa que ninguén fai elimínase. Editar un fluxo de traballo en vivo non molesta a ninguén que xa estea dentro del, así que isto é unha tarde de martes e non unha migración.
As campañas aprenden
As secuencias ramifícanse segundo o que a xente fixo a última vez. A liña de asunto que funcionou convértese na predeterminada; o segmento que nunca abre nada deixa de recibir envíos, o que é cortesía e aritmética á vez.
O contido acumula
O plan execútase durante tres a seis meses porque ese é o horizonte no que o contido paga. Os informes semanais e mensuais din que se publicou e que fixo, para poder xulgalo con probas e non segundo o humor.
O CRM vaise densando
Cada conversa queda ligada ao contacto ao que pertence. Ao cabo de seis meses, a segunda chamada comeza quente porque a primeira quedou escrita — que é toda a razón pola que o CRM se montou antes da campaña.
Cando lanzar a seguinte idea
Normalmente antes do que resulta cómodo. A consecuencia interesante dunha canalización dunha hora non é que unha idea se constrúa rápido; é que o custo de probar unha idea baixa o suficiente como para que unha carteira sexa algo razoable para unha soa persoa.
O que cambia a aritmética nunha dirección incómoda pero útil: cun custo de proba tan baixo, o número correcto de ideas en marcha é máis dun, e o momento correcto de deter unha é moito máis cedo do que o orgullo permite. Un produto que tivo un mes xusto cun sitio real, unha campaña real e unha caixa de entrada real, e non produciu nada, dixécheche algo. Crelo é a parte difícil; a canalización non pode axudar niso.
O que pode facer é que a seguinte custe unha tarde, que é o único antídoto honesto contra o custo afundido que se atopou nunca.