Fase cinc
L'hora és la part fàcil. Això és la resta.
Una idea que va arribar a producció abans de dinar encara s'ha de guanyar el segon mes. La fase cinc és la que dura: els números tornen al tauler, els fluxos de treball canvien amb ells, la campanya aprèn del que va fer la gent, i el pla de continguts continua funcionant tant si algú se sent inspirat com si no.
Res de la primera hora és sagrat. El lloc web es reescriurà, el preu canviarà, la meitat dels fluxos de treball resultaran automatitzar el pas equivocat i un d'ells resultarà ser tot el negoci. Aquesta és la forma normal d'un producte nou, i el sentit de construir-lo en una hora és arribar a aquesta forma mentre encara és barat canviar.
El que fa barat el canvi és que tot continua sent un producte normal en un editor normal. El lloc web és un lloc castomUI. El tauler és un tauler dash-b. Els fluxos de treball són fluxos castomFLOW. Res es va generar en un format que només un generador pugui editar.
Els números tornen a un sol tauler
Comandes, registres, respostes, resultats de campanyes, trànsit del blog, i els quatre o cinc números que siguin dels quals depèn la vida d'aquest producte en concret. Tot al tauler dash-b que es va dissenyar abans que hi hagués res per posar-hi.
La raó per la qual aquell tauler es va muntar a la fase tres i no al mes quatre és precisament aquesta fase. El mes u és el mes els números del qual decideixen si hi ha un mes dos, i un mes sense mesurament és un mes amb el qual no pots argumentar després.
La pregunta a la qual aquesta fase existeix per respondre: no «com anem», que tothom pot endevinar, sinó «quina de les sis coses que vam activar el mes passat val la pena mantenir». Aquesta necessita aritmètica, i l'aritmètica necessita que els números s'hagin recollit a temps.
- 1D'on venen els contactesL'origen es conserva des del moment en què cada un arriba, fins a l'enllaç concret.
- 2Què ha fet la campanyaPer pas, per branca. Inclosa la branca que no ha fet res, que és la útil.
- 3Què ha fet el contingutA poc a poc, com era d'esperar. Aquest és el número que no jutges abans del tercer mes.
- 4Què han estalviat els fluxos de treballExecucions, i el treball manual que cada una ha substituït. Normalment la sorpresa del mes.
- ·Què has de canviarDues coses, no deu. Un mes amb deu canvis no et pot dir quin ha funcionat.
Un sol taulerRecollit des del primer dia
El segon mes és quan una idea descobreix què és realment.
Què continua movent-se
Quatre coses que continuen sense necessitat de cap reunió
Els fluxos de treball segueixen la realitat
El pas que ha resultat important es fa més acurat; el que automatitzava una cosa que ningú fa s'elimina. Editar un flux de treball en marxa no molesta ningú que ja hi sigui dins, de manera que això és una tarda de dimarts i no una migració.
Les campanyes aprenen
Les seqüències es ramifiquen segons el que la gent va fer l'última vegada. La línia d'assumpte que va funcionar es converteix en la predeterminada; el segment que mai obre res deixa de rebre enviaments, que és cortesia i aritmètica alhora.
El contingut s'acumula
El pla funciona durant tres a sis mesos perquè aquest és l'horitzó en què el contingut paga. Els informes setmanals i mensuals diuen què ha sortit i què ha fet, de manera que es pot jutjar amb evidències i no per humor.
El CRM es fa més dens
Cada conversa queda lligada al contacte al qual pertany. Al cap de sis mesos, la segona trucada comença calenta perquè la primera es va anotar — i aquesta és tota la raó per la qual el CRM es va muntar abans de la campanya.
Quan llançar la següent idea
Normalment abans del que resulta còmode. La conseqüència interessant d'un pipeline d'una hora no és que una idea es construeixi ràpid; és que el cost de provar una idea baixa prou com perquè un portafoli sigui una cosa raonable que una sola persona pugui sostenir.
El que canvia l'aritmètica en una direcció incòmoda però útil: amb un cost de prova tan baix, el nombre correcte d'idees en marxa és més d'una, i el moment correcte per aturar-ne una és molt abans del que l'orgull permet. Un producte que ha tingut un mes just amb un lloc web real, una campanya real i una bústia real, i no ha produït res, t'ha dit alguna cosa. Creure-t'ho és la part difícil; el pipeline no pot ajudar amb això.
El que pot fer és que la següent costi una tarda, que és l'únic antídot honest contra el cost enfonsat que algú ha trobat mai.