Fase cinque
L'ora è la parte facile. Questo è il resto.
Un'idea arrivata in produzione prima di pranzo deve comunque guadagnarsi il secondo mese. La fase cinque è quella che dura: i numeri tornano nella dashboard, i flussi di lavoro cambiano di conseguenza, la campagna impara da ciò che le persone hanno fatto, e il piano di contenuti continua a girare che qualcuno si senta ispirato o no.
Nella prima ora non c'è niente di prezioso. Il sito verrà riscritto, il prezzo cambierà, metà dei workflow si riveleranno automatizzare il passaggio sbagliato e uno di essi si rivelerà essere l'intero business. Questa è la forma normale di un nuovo prodotto, e il punto del costruirlo in un'ora è arrivare a quella forma mentre cambiarlo costa ancora poco.
Ciò che rende il cambiamento economico è che tutto è ancora un prodotto normale in un editor normale. Il sito è un sito castomUI. La board è una dash-b board. I workflow sono workflow castomFLOW. Nulla è stato generato in una forma che solo un generatore può modificare.
I numeri tornano su un'unica board
Ordini, iscrizioni, risposte, risultati delle campagne, traffico del blog, e qualunque siano i quattro o cinque numeri da cui questo particolare prodotto vive o muore. Tutto nella dash-b board disegnata prima che ci fosse qualcosa da metterci.
Il motivo per cui quella board è stata creata nella fase tre anziché al mese quattro è proprio questa fase. Il mese uno è il mese i cui numeri decidono se ci sarà un mese due, e un mese senza misurazioni è un mese con cui non puoi discutere in seguito.
La domanda a cui questa fase esiste per rispondere: non "come stiamo andando", che tutti possono intuire, ma "quale delle sei cose che abbiamo attivato il mese scorso vale la pena tenere". Quella richiede aritmetica, e l'aritmetica richiede che i numeri siano stati raccolti al momento.
- 1Da dove sono arrivati i leadSorgente conservata dal momento in cui ciascuno è arrivato, fino al singolo link.
- 2Cosa ha fatto la campagnaPer passaggio, per ramo. Compreso il ramo che non ha fatto nulla, che è quello utile.
- 3Cosa ha fatto il contenutoLentamente, come previsto. Questo è il numero che non giudichi prima del mese tre.
- 4Cosa hanno fatto risparmiare i workflowEsecuzioni, e il lavoro manuale che ciascuna ha sostituito. Di solito è la sorpresa del mese.
- ·Cosa cambiareDue cose, non dieci. Un mese con dieci cambiamenti non può dirti quale ha funzionato.
Una boardRaccolti dal primo giorno
Il mese due è dove un'idea scopre cosa è davvero.
Cosa continua a muoversi
Quattro cose che proseguono senza una riunione
I workflow seguono la realtà
Il passaggio che si è rivelato importante riceve più attenzione; quello che automatizzava una cosa che nessuno fa viene eliminato. Modificare un workflow attivo non disturba nessuno che vi sia già dentro, quindi è un pomeriggio di martedì anziché una migrazione.
Le campagne imparano
Le sequenze si ramificano in base a cosa hanno fatto le persone l'ultima volta. L'oggetto che ha funzionato diventa il predefinito; il segmento che non apre mai nulla smette di ricevere invii, il che è cortesia e aritmetica insieme.
Il contenuto si accumula
Il piano dura da tre a sei mesi perché è l'orizzonte su cui il contenuto ripaga. I report settimanali e mensili dicono cosa è stato pubblicato e cosa ha fatto, così può essere giudicato in base a evidenze anziché a umore.
Il CRM si densifica
Ogni conversazione resta collegata al contatto a cui appartiene. A sei mesi di distanza, la seconda chiamata parte già a caldo perché la prima è stata annotata — ed è proprio per questo che il CRM è stato creato prima della campagna.
Quando avviare la prossima idea
Di solito prima di quanto risulti comodo. La conseguenza interessante di una pipeline di un'ora non è che un'idea viene costruita rapidamente; è che il costo di testare un'idea scende abbastanza da rendere un portafoglio una cosa ragionevole per una sola persona.
Il che cambia l'aritmetica in una direzione scomoda ma utile: con un costo di test così basso, il numero corretto di idee da tenere in corso è più di uno, e il momento corretto per fermarne una è molto prima di quanto l'orgoglio consenta. Un prodotto che ha avuto un mese equo con un sito vero, una campagna vera e una casella di posta vera, e non ha prodotto nulla, ti ha detto qualcosa. Credere è la parte difficile; la pipeline non può aiutarti in questo.
Quello che può fare è rendere la prossima costosa solo un pomeriggio, che è l'unico antidoto onesto al costo affondato che qualcuno abbia mai trovato.