castoMIND

第五阶段

那一小时是容易的部分。这是剩下的部分。

一个在午饭前就上线的创意,仍然要挣到它的第二个月。第五阶段是持续下去的那个阶段:数据回到仪表盘,工作流随数据调整,营销活动从用户行为中学习,内容计划不管有没有人有灵感都照常运转。

第一小时里的东西没有什么是不可动的。网站会被重写,价格会变,一半的工作流会证明自动化了错误的步骤,而其中一个会证明就是整个生意。这就是新产品的正常形态,而用一小时把它建出来的意义,就是在改动还便宜的时候到达那个形态。

让改动便宜的原因是,一切都还是一个普通编辑器里的普通产品。网站是一个 castomUI 网站。看板是一个 dash-b 看板。工作流是 castomFLOW 工作流。没有任何东西被生成成只有生成器才能编辑的形式。

数据回到一块看板

订单、注册、回复、营销活动结果、博客流量,以及这个特定产品生死攸关的那四五个数字。全部进入那块在还没有任何东西可放时就已布局好的 dash-b 看板。

那块看板之所以在第三阶段而不是第四个月就上线,正是为了这个阶段。第一个月的数据决定有没有第二个月,而没有被度量过的一个月,是事后你无法与之争辩的一个月。

这个阶段存在的目的,是回答这个问题:不是“我们做得怎么样”——这个谁都能猜——而是“上个月我们开启的六件事里,哪一件值得保留”。这个问题需要算术,而算术需要数据在当时就被收集起来。

第四周看板怎么说
  • 1线索来自哪里从每条线索到达的那一刻起就保留来源,精确到每一条链接。
  • 2营销活动做了什么按步骤、按分支统计。包括毫无动静的那个分支——那才是有用的数据。
  • 3内容做了什么缓慢增长,符合预期。这个数字在第三个月之前不要急着下结论。
  • 4工作流省下了什么运行次数,以及每次替代的人工操作。通常是本月最大的惊喜。
  • ·该改什么改两件事,不是十件。一个月里改了十样东西,你根本说不清哪一样起了作用。

一块看板从第一天起就在收集

第二个月,是一个想法弄清自己究竟是什么的时候。

什么在持续运转

四件不需要开会就能自己运转的事

工作流跟着现实走

事实证明重要的步骤会得到更精细的处理;自动化了一件没人做的事的步骤会被删掉。编辑正在运行的工作流不会打扰任何已经在里面的人,所以这只是一个周二下午的活儿,而不是一次迁移。

营销活动会学习

序列会根据人们上一次的行为分支。有效的邮件标题成为默认;从不打开任何邮件的分组不再被发送——这既是礼貌,也是算术。

内容会复利

计划运行三到六个月,因为内容正是在这个时间跨度上才有回报。每周和每月的报告说明发了什么、效果如何,让你依据证据而非情绪来评判。

CRM 越来越厚实

每一次对话都留在它所属的联系人名下。六个月后,第二次通话从热络开始,因为第一次被记录了下来——这正是 CRM 要在营销活动之前上线的原因。

什么时候启动下一个想法

通常比你觉得舒服的时机更早。一小时流水线带来的有趣结果,不是让一个想法被快速搭建出来,而是让验证一个想法的成本降得足够低,以至于一个人同时持有一组想法也变得合理。

这会改变算术,方向让人不舒服但有用:当测试成本这么低时,同时运行的想法的正确数量是多于一个,而停掉一个想法的正确时机远早于自尊心允许的时候。一个产品如果已经用真实的网站、真实的营销活动和真实的收件箱公平地跑了一个月,却什么都没产出,那它已经告诉了你一些事。相信这一点才是难的部分;流水线帮不了你。

它能做的是让下一个想法只花一个下午的成本——这是人类迄今找到的唯一一个诚实地对抗沉没成本的办法。